12月4日早晨，上海地铁15号线双柏路站发生了暖心一幕。
结束晚班工作的多职能巡视林宋贇在接完下行列车准备交接班的时候，突然发现有一位乘客蹲靠在墙边，出于对乘客的关心，林宋贇迅速上前探查乘客情况。靠近便发现乘客脸色发白、满头大汗，询问下来可能是低血糖，因为一早赶着上班，没来得及吃早餐。林宋贇听后立刻上前搀扶乘客至站台座椅休息，并告知车控室让其他队员送一杯糖水来给乘客缓解低血糖。
待乘客身体恢复一些后，林宋贇询问乘客是否有亲友陪同，是否需要其他帮助，乘客告知已联系家人并告知在双柏路3号口接应。稍作休息后，林宋贇搀扶该名乘客至出入口等候。20分钟后其家人赶至车站，乘客及其家人对林宋贇和地铁车站的及时帮助表达了真挚的感谢，随后便离开了。
上海地铁努力为每一位乘客提供优质的服务，同时积极发扬助人为乐的精神，让每位乘客充分感受到地铁优质的服务才能更好确保乘客舒适安全的出行体验。
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